À propos du projet
Début 2024, l'agence Voyelle m'a donné l'opportunité d'évoluer en créant le poste de responsable du support technique. J'y ai défini mes missions : améliorer l'organisation et la qualité du traitement des demandes des clients, augmenter la réactivité de l'équipe, gérer le parc de sites et de serveurs, participer à la mise en place d’un nouvel outil de gestion des demandes, tout en étant le principal interlocuteur accueillant les besoins des clients.
Dans ce cadre, j'ai accompagné de nombreux clients issus de secteurs variés. Le parc de plus de 150 sites que j'ai eu à gérer était lui aussi très diversifié, allant de sites vitrines à des plateformes plus complexes, avec des enjeux techniques et fonctionnels différents. J'ai ainsi pu intervenir sur des problématiques variées : correction de bugs, ajout de nouvelles fonctionnalités, optimisation des performances, gestion de la sécurité, etc.
L'éclectisme de ces tâches m'a permis de confirmer ma polyvalence et ma capacité d’adaptation. Parallèlement à ces missions, j'ai continué à former les clients de l'agence et secondé mon équipe sur le développement de certains projets techniques ambitieux.
Dans ce cadre, j'ai accompagné de nombreux clients issus de secteurs variés. Le parc de plus de 150 sites que j'ai eu à gérer était lui aussi très diversifié, allant de sites vitrines à des plateformes plus complexes, avec des enjeux techniques et fonctionnels différents. J'ai ainsi pu intervenir sur des problématiques variées : correction de bugs, ajout de nouvelles fonctionnalités, optimisation des performances, gestion de la sécurité, etc.
L'éclectisme de ces tâches m'a permis de confirmer ma polyvalence et ma capacité d’adaptation. Parallèlement à ces missions, j'ai continué à former les clients de l'agence et secondé mon équipe sur le développement de certains projets techniques ambitieux.
Outils
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